Qualité

La qualité, c'est un produit qui ne revient pas et un client qui revient

(ISO9001 - ISO13485 - ISO TS16949 - EN9100
- ISO 17020 - ISO 17025)

Diagnostic initial
Mise en place d'une stratégie ou d'un projet qualité
Audit d'organisation dans le cadre d'une fusion-acquisition
Gestion et animation de projet

Mise en place progressive d'un SMQ totalement personnalisé
Evolution vers une nouvelle version de votre référentiel

Audit blanc
Choix du certificateur

Connaissance de l'ISO 9001
Connaissance de l'ISO 13485
Connaissance de l'ISO TS 16949
Connaissance de l'EN 9100
Audit (formation initiale - perfectionnement)
Initiation à l'AMDEC
L'approche processus
L'amélioration continue
La gestion documentaire

Etc.

Réalisation d'audits internes et/ou fournisseurs
Animation des revues de Direction et de processus
Gestion documentaire

Notre intervenant se place à l'écoute de la direction de l'entreprise afin de l'aider à matérialiser sa stratégie et ses politiques sous forme d'un plan de progrès. Il propose la mise en place d'outils de suivi des performances au regard des objectifs définis par la Direction.

Nous intervenons dans la phase de préparation de vos projets de fusion-acquisition en auditant la partie organisation de l'entité objet du projet (cet audit peut être étendu aux aspects sécurité et environnement).

Nous mettons à votre disposition un intervenant chargé de gérer et d'animer vos plans de progrès. En contact direct avec les participants au projet, il est le représentant de la Direction à laquelle il rend compte régulièrement. Il est le garant de la bonne marche du projet.

Ce diagnostic court (de 1 à 3 journées selon la taille et l'activité de l'entreprise) permet d'analyser l'ensemble des modalités d'organisation de l'entreprise face à ses contraintes et ses enjeux.
Il fait l'objet de la remise d'un rapport complet faisant état de constats commentés à la Direction et d'une proposition de plan d'actions pour amener l'entreprise à un état certifiable, dans le respect de ses objectifs et de sa culture.

Sur la base d'un plan d'actions établi à l'issue d'un diagnostic court, notre intervenant anime des sessions alternant des phases d'entretien avec les parties prenantes, des phases de construction du système d'organisation et des phases de formation-sensibilisation du personnel concerné.

A partir du différentiel entre l'ancienne et la nouvelle version de votre norme de référence, nous évaluons par un diagnostic ciblé l'impact de l'évolution du référentiel sur vos pratiques internes. Un plan d'action vous est proposé pour amener l'ensemble de votre organisation au nouveau niveau requis. Nous assurons la gestion et l'animation de ce plan.
Plus que le "rajout d'une couche", notre intervention vise à simplifer le système existant par la valorisation de l'expérience de chacun sur le système existant.

Certification Qualité

L'audit blanc, réalisé par un auditeur tiers, joue le double rôle de valider les pratiques mises en place au cours de l'accompagnement et de placer l'ensemble de l'entreprise dans une situation réelle d'audit de certification.
Il constitue une véritable formation au cours de laquelle chacun apprendra à expliquer clairement et sereinement ses méthodes de travail. L'audit de certification trop souvent abordé comme un examen ou une pièce de théâtre (selon la personnalité de l'audité) devient alors un véritable outil de progrès.

Notre déontologie ne nous autorise pas à faire à votre place le choix du certificateur. Cependant, nous vous conseillerons toujours le recours à un organisme accrédité et nous vous aiderons à mieux comprendre le positionnement de chacun des organismes par rapport aux intérêts de votre entreprise.

Nous assurons la réalisation de vos audits internes selon un programme établi avec vous en fonction de vos besoins propres.

Nous vous assistons pour la préparation de vos revues que nous animons afin d'en faire de véritables outils de pilotage des processus et de management de l'entreprise.

Nous prenons en charge la mise en place et le maintien de votre système documentaire pour lui assurer le formalisme et la souplesse qui en feront un outil efficace de maîtrise des pratiques.

Audit
Formation initiale (selon l'ISO 19011)
3 jours de formation en salle sur les pratiques de l'audit et les outils de communication verbale et non-verbale, exercices en grandeur nature selon les disponibilités de l'entreprise d'origine des stagiaires

Perfectionnement (savoir auditer la communication du SMQ, savoir qualifer les écarts).
Ces deux formations viennent en compléments de la formation initiale, après un temps de mise en application.

Initiation à l'AMDEC
2 jours de formation sur les techniques de l'AMDEC et leur mise en pratique
Possibilité d'exercice pratique sur un cas concret, simple, de l'entreprise d'accueil
Le management de la Qualité
Initiation aux principes fondamentaux du management de la Qualité
- L'approche processus
- L'amélioration continue
- La gestion documentaire
- La démarche Qualité, gestion du projet

D'autres formations sont disponibles ou concevables sur demande